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新国线黄山集散“红杜鹃”品牌获评全省交通运输行业精神文明建设工作先进典型
作者:新国线集散中心      来源:新国线集散中心     更新时间:2024-3-21 15:07:34     浏览次数:649次

日前,新国线黄山风景区游客集散中心“红杜鹃”品牌获评“2023年全省交通运输行业精神文明建设先进典型”,并获得20万元培树补助资金。

黄山集散中心员工合影

 

    “党建+服务”锚定目标强服务。终坚持以党建为引领,秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念,精细打磨运营服务各个环节,通过创新优化游客动线、完善导向标识、推出优惠乘车活动等方式,为乘客提供便捷服务,得到广泛肯定。

    “深化+细化”用心用情强服务。始终坚持把提高服务质量作为第一要务,设置便民服务台,提供“旅游咨询”“大件行李帮送”“宠物寄存帮联”“帮助行动困难游客购票”等服务,即时回应游客即时诉求387次,救助困难旅客83名,开展便民服务1714人次,受赠游客锦旗20面。

    “活动+倾听”加固纽带强服务。深入开展“强品牌 优服务”品质提升行动,将“红杜鹃”品牌融入对客服务中,每年开展游客倾听活动10余次,广泛征求游客意见建议,先后实施集散中心改造提升、设置遮阳避雨设施、推进交通智能化等服务举措。

    “树典+争优”模范引领强服务。全面践行“红杜鹃”品牌理念,该品牌多次获省市级表彰,主要成员多次获得“优秀共产党员”“先进个人”等,切实发挥先进典型在运营服务中的示范引领作用和党支部的战斗堡垒作用,用党员力量辐射班组、服务群众,让党员作表率、冲在前,为建设大黄山世界级休闲度假旅游康养目的地贡献了新国线交通人应有之力。

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